Chính Sách Bảo Mật neo789

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

neo789 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và tài liệu xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hoá (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và giao dịch tài chính.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) — không thu thập vị trí GPS chính xác.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 5.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

neo789 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của neo789 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

1. Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản neo789, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào — việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
2. Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
3. Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính.
4. Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng — miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

neo789 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác thanh toán được uỷ quyền: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank cần nhận một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu theo nguyên tắc cần biết (need-to-know).
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích, hỗ trợ khách hàng và bảo mật — tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ với neo789 và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.
• Yêu cầu pháp lý: neo789 có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, toà án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp neo789 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Thành viên sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

neo789 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, trò chơi nào được yêu thích — nhằm cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được thu thập dưới dạng ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn trước các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng và một số tính năng có thể không hoạt động đúng cách.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

neo789 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản thành viên đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, tuỳ thời hạn nào dài hơn.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký truy cập hệ thống: 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập gần nhất.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong vụ việc.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, neo789 sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu một cách an toàn theo quy trình xử lý dữ liệu hết hạn đã được kiểm định.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại neo789:

1. Quyền được biết: Bạn có quyền biết neo789 đang lưu trữ loại dữ liệu nào về bạn, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
2. Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neo789 đang lưu giữ về bạn dưới định dạng có thể đọc được.
3. Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. neo789 thực hiện yêu cầu này trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Quyền xoá dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định — trừ khi dữ liệu đó phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch).
5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — không cần giải thích lý do.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể chuyển sang nền tảng khác (ví dụ: định dạng JSON hoặc CSV).
7. Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào — lưu ý rằng điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi bạn rút lại.

Để thực hiện bất kỳ q uyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. neo789 sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Bảo Mật Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ neo789 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. neo789 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Hệ thống xác minh danh tính (KYC) của chúng tôi được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn phát hiện rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho neo789, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xoá toàn bộ thông tin đó trong vòng 48 giờ kể từ khi xác nhận.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bởi các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi neo789 sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc làm việc với đối tác kỹ thuật nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, neo789 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Có hợp đồng bảo vệ dữ liệu cụ thể (DPA — Data Processing Agreement) ràng buộc bên tiếp nhận.
• Dữ liệu được mã hoá trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Bạn sẽ được thông báo nếu có sự thay đổi đáng kể về nơi lưu trữ dữ liệu.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

neo789 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang neo789.io/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, neo789 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách neo789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng neo789 — dành cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp cần xử lý ngay.
• Telegram hỗ trợ: Kênh chính thức của neo789 — dành cho báo cáo sự cố bảo mật.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả rõ vấn đề và (nếu có) mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình minh hoạ để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.